OpenAI resmi menggandeng PayPal untuk menghadirkan fitur pembayaran langsung di ChatGPT. Melalui kerja sama ini, pengguna bisa membeli produk atau layanan tanpa harus keluar dari aplikasi chatbot populer tersebut.
Transaksi Langsung Lewat ChatGPT
Mulai tahun depan, pengguna PayPal—baik pembeli maupun penjual—dapat melakukan transaksi langsung melalui ChatGPT. CEO PayPal, Alex Chriss, mengatakan pengguna cukup menekan tombol “Buy with PayPal” di ChatGPT untuk menyelesaikan pembayaran dengan aman dan nyaman.
Menurut Chriss, kesepakatan ini membuka peluang besar bagi dunia e-commerce berbasis kecerdasan buatan. ChatGPT kini tak hanya membantu mencari informasi, tapi juga berfungsi layaknya asisten belanja pribadi yang bisa menemukan dan membeli barang secara langsung.
Perluasan Ekosistem AI untuk E-Commerce
Langkah ini merupakan bagian dari strategi OpenAI untuk memperluas fungsi ChatGPT di dunia belanja digital. Sebelumnya, OpenAI telah bekerja sama dengan Shopify, Etsy, dan Walmart untuk memungkinkan pengguna membeli produk melalui percakapan AI. Dengan lebih dari 700 juta pengguna mingguan, ChatGPT berpotensi menjadi kanal belanja baru berbasis percakapan.
Keamanan dan Perlindungan Pengguna
PayPal menjamin bahwa seluruh proses transaksi akan dilengkapi fitur perlindungan pembeli, pelacakan paket, serta penyelesaian sengketa. Baik pengguna maupun penjual telah diverifikasi oleh PayPal untuk meminimalkan risiko penipuan.
Selain itu, sistem pembayaran di ChatGPT akan dikelola langsung oleh PayPal, termasuk validasi transaksi dan pengelolaan rute pembayaran. Dengan begitu, penjual tidak perlu mendaftar langsung ke OpenAI.
Langkah Besar Menuju “Agentic Commerce”
Alex Chriss menyebut kerja sama ini sebagai langkah awal menuju era “agentic commerce”, yakni belanja berbasis agen AI yang dapat melakukan pencarian dan pembelian otomatis sesuai kebutuhan pengguna. PayPal juga terus memperkuat posisinya di dunia fintech dengan kolaborasi bersama Google dan perusahaan AI seperti Perplexity.
Tak hanya untuk pengguna, PayPal juga berencana memanfaatkan produk AI enterprise milik OpenAI untuk mempercepat inovasi internal dan pengembangan produk.
Dengan hadirnya PayPal di ChatGPT, pengalaman belanja online kini menjadi lebih cerdas, praktis, dan terintegrasi langsung dengan percakapan AI yang sudah akrab digunakan jutaan orang di seluruh dunia.