Citigroup berencana untuk mengurangi ketergantungannya pada kontraktor IT dengan tujuan menurunkan jumlah mereka dari 50% menjadi 20% dari total tenaga kerja IT. Sebagai gantinya, mereka akan merekrut lebih banyak karyawan tetap dan menargetkan jumlah karyawan teknologi mencapai 50.000 orang pada tahun 2025, dari 48.000 orang pada 2024.
Langkah ini diambil setelah Citigroup mendapat denda terkait masalah pengelolaan data dan pengawasan yang kurang memadai. Mereka berkomitmen untuk meningkatkan manajemen risiko dan pengelolaan data demi memenuhi tuntutan regulator.
Tim Ryan, kepala teknologi Citigroup, mengungkapkan bahwa bank ini akan mengurangi jumlah kontraktor eksternal dan meningkatkan karyawan tetap di lokasi dengan biaya lebih tinggi seperti New York dan New Jersey. Sebagai contoh, bank akan memindahkan tim IT yang bekerja di Rutherford, New Jersey, ke lokasi terpusat di Jersey City tahun depan.
Meskipun langkah ini mendapat kritik karena kemungkinan biaya yang lebih tinggi, Citigroup berharap dengan fokus pada karyawan tetap, mereka dapat mengurangi masalah yang telah lama ada, seperti kecurangan yang melibatkan kontraktor eksternal yang baru-baru ini terungkap dengan kerugian sebesar $22,9 juta (sekitar Rp. 370 miliar).
Saham Citigroup turun 0,7% pada perdagangan Kamis siang, meskipun pasar saham secara keseluruhan mengalami penurunan lebih besar. Namun, langkah ini diharapkan dapat memperkuat kinerja dan reputasi Citigroup dalam jangka panjang.