Rilis GPT-5 pada 7 Agustus 2025 menjadi salah satu momen paling kontroversial dalam sejarah ChatGPT. Alih-alih disambut hangat, peluncuran ini memicu kemarahan ribuan pengguna. Penyebab utamanya adalah hilangnya akses ke semua model AI lama tanpa peringatan, termasuk GPT-4o yang populer.
Pengguna mengeluh GPT-5 memiliki batas pesan lebih ketat, respons lebih pendek dan kaku, serta gagal menggantikan gaya percakapan dan kreativitas model sebelumnya. Banyak yang melaporkan workflow kerja rusak, sementara sebagian merasa kehilangan “teman” yang selama ini menjadi pendukung emosional.
Protes besar di Reddit dan media sosial memaksa CEO OpenAI, Sam Altman, meminta maaf secara terbuka, mengakui kesalahan, dan menjanjikan pengembalian GPT-4o sebagai opsi. Ia juga berjanji melipatgandakan batas pesan GPT-5 dan meningkatkan transparansi model. Namun, hingga 11 Agustus, hanya model GPT-5 yang tersedia di ChatGPT.