Microsoft telah mengonfirmasi bahwa sejumlah user Windows 10 dan Windows 10 Enterprise LTSC 2021 mengalami masalah setelah menginstal pembaruan keamanan bulan Mei 2025. Masalah tersebut menyebabkan sistem masuk ke mode BitLocker Recovery, yaitu fitur keamanan yang biasanya aktif untuk melindungi data pengguna.
BitLocker digunakan untuk mengenkripsi data di hard drive, dan mode recovery biasanya muncul setelah ada perubahan pada perangkat keras atau pembaruan pada TPM (Trusted Platform Module). Namun kali ini, masalah terjadi setelah pengguna menginstal pembaruan KB5058379.
Dalam pernyataan resminya, Microsoft mengatakan, “Pada perangkat yang terdampak, setelah pembaruan diinstal, Windows mungkin gagal melakukan booting dan masuk ke mode Automatic Repair. Bila BitLocker aktif, sistem akan meminta recovery key untuk melanjutkan proses.”
Pengguna yang terdampak dapat melihat kesalahan LSASS dan error 0x800F0845 pada Event Viewer Windows. Sebagian perangkat mungkin terjebak dalam BitLocker recovery loop jika Startup Repair gagal, sementara yang lain secara otomatis kembali ke versi sistem sebelumnya setelah beberapa kali mencoba menginstal pembaruan.
Untuk keluar dari layar BitLocker recovery, pengguna dapat mencari kunci pemulihan (recovery key) dengan masuk ke portal BitLocker menggunakan akun Microsoft. Informasi detail juga tersedia di halaman bantuan resmi Microsoft.
Microsoft sedang menyelidiki penyebab pasti dari masalah ini dan akan memberikan pembaruan lebih lanjut begitu informasi tersedia. Hingga kini, berbagai jenis perangkat dari merek seperti Lenovo, Dell, dan HP dilaporkan mengalami masalah serupa, sehingga belum dapat dipastikan apakah penyebabnya berasal dari perangkat keras atau perangkat lunak tertentu.
Beberapa pengguna melaporkan masalah ini di forum Microsoft dan Reddit. Ada yang menyebut pembaruan KB5058379 menyebabkan munculnya permintaan kunci BitLocker setelah restart. Seorang admin IT juga menyatakan bahwa beberapa laptop di kantornya gagal menyala atau meminta kunci BitLocker secara tiba-tiba setelah update.
Sebagai solusi sementara, pengguna bisa mencoba menonaktifkan Intel Trusted Execution Technology (TXT) di BIOS. Bila tidak berhasil, Microsoft menyarankan juga untuk mencoba menonaktifkan Secure Boot, Virtualization Technologies, atau Firmware Protection. Sebelumnya, pada Agustus 2024 dan Agustus 2022, Microsoft juga sempat mengalami masalah serupa setelah update keamanan yang memicu layar BitLocker recovery di berbagai versi Windows.